Prix annoncés avant l'intervention
Prix et engagements
Ce que coûte une intervention, comment le montant se construit, et ce que la loi vous garantit avant que le premier outil ne sorte du camion.
Pourquoi cette page existe
Le dépannage à domicile est l'un des secteurs où les abus sont les plus signalés, particulièrement en Île-de-France : montant multiplié une fois la porte ouverte, travaux « indispensables » décidés sur place, papier signé dans un couloir sans avoir été lu. Personne ne devrait avoir à choisir un artisan en croisant les doigts.
D'où cette page. Les fourchettes ci-dessous sont publiées pour que la question du prix soit réglée avant l'intervention, pas au moment de la facture.
Ce que la loi vous garantit
Ces règles ne sont pas des faveurs : elles s'imposent à tout artisan intervenant chez vous.
- Un devis écrit et gratuit avant les travaux, dès que la prestation dépasse 150 € TTC (arrêté du 24 janvier 2017). En dessous, vous pouvez en demander un.
- Le détail, pas un forfait opaque : taux horaire de main-d'œuvre, prix du déplacement, décompte des fournitures et durée de validité.
- Aucun travail supplémentaire sans votre accord. Ce qui n'est pas au devis accepté n'est pas dû.
- Quatorze jours pour vous rétracter sur un contrat signé chez vous (article L. 221-18 du Code de la consommation). Ce délai ne s'applique pas aux travaux d'urgence que vous avez expressément demandés, et seulement pour ce qui était strictement nécessaire.
- Une facture détaillée au-delà de 25 € TTC, et à votre demande en dessous.
Un artisan qui refuse l'une de ces cinq choses vous dit tout ce qu'il y a à savoir sur lui.
Comment se construit le montant
Trois éléments, et rien d'autre : le déplacement, la main-d'œuvre comptée au temps réellement passé, et les fournitures facturées à leur prix. Un étage élevé sans ascenseur, un accès difficile ou une pièce à commander allongent le temps : c'est dit à l'avance, pas découvert sur la facture.
Grille tarifaire
Grille à compléter avant la mise en ligne Les montants entre crochets doivent être renseignés par Bachir Mendila avec ses tarifs réels. Aucun prix n'a été inventé : publier un montant erroné engagerait l'entreprise vis-à-vis du client.
| Prestation | Fourchette indicative |
|---|---|
| Déplacement et diagnostic | [à compléter] |
| Main-d'œuvre, taux horaire | [à compléter] |
| Recherche et réparation de fuite | [à compléter] |
| Débouchage de canalisation | [à compléter] |
| Remplacement de robinetterie | [à compléter] |
| Remplacement d'un chauffe-eau | [à compléter] |
| Ouverture de porte claquée | [à compléter] |
| Remplacement d'un cylindre | [à compléter] |
| Remplacement d'une serrure | [à compléter] |
| Sécurisation après un bris de vitre | [à compléter] |
| Remplacement d'un vitrage | [à compléter] |
Et la TVA ?
Sur un logement achevé depuis plus de deux ans, les travaux d'entretien et d'amélioration relèvent d'une TVA réduite à 10 %, et certains travaux d'économie d'énergie à 5,5 %. Le taux appliqué à votre situation figure sur le devis.
Nos engagements
- Le prix du déplacement vous est annoncé au téléphone, avant de venir.
- Rien n'est engagé avant que vous ayez le devis sous les yeux.
- Aucun travail n'est ajouté en cours de route sans votre accord.
- La facture détaille la main-d'œuvre et chaque fourniture.
- Vous êtes reçu par l'artisan qui intervient, pas par une plateforme.
Questions fréquentes