Fuite d'eau : les gestes des premières minutes

Le premier geste : couper l'eau

Avant tout le reste, fermez l'arrivée d'eau. Chaque minute compte : c'est ce geste, et lui seul, qui fait la différence entre une réparation et un dégât des eaux.

• Le robinet d'arrêt général se trouve le plus souvent sous l'évier, dans le placard des WC, la gaine technique de l'entrée, ou près du compteur. Tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'en butée.
• Fuite localisée ? Chaque point d'eau — évier, lavabo, WC, machine — a son propre petit robinet en dessous. Le fermer suffit et vous garde l'eau ailleurs.
• Vous ne trouvez pas le robinet ? Coupez au compteur. En appartement, il est dans la gaine palière ou au sous-sol ; en maison, dans un regard près de la limite de propriété.

Ensuite, limiter les dégâts

• Contenez l'eau : bassine sous l'écoulement, serpillières autour, et surélevez ce qui traîne au sol — cartons, multiprises, meubles en aggloméré.
• Prévenez le voisin du dessous sans attendre qu'il monte. Une tache au plafond se déclare mieux à deux.
• Photographiez tout avant d'éponger : la fuite, les traces, les objets touchés. Votre assurance vous les demandera.
• Relevez votre compteur. En cas de fuite invisible, ce relevé sert à démontrer la surconsommation et à obtenir un dégrèvement.

Ce qu'il vaut mieux ne pas tenter

• Ne serrez pas à fond un raccord qui suinte. Sur un tuyau corrodé, le serrage casse le filetage et transforme le goutte-à-goutte en jet.
• Le mastic et le ruban adhésif ne réparent rien — au mieux quelques heures, et ils masquent le point de fuite au moment du diagnostic.
• Ne démontez pas un chauffe-eau sous pression. L'eau y est brûlante et l'appareil pèse lourd une fois plein.
• Ne repeignez pas une trace d'humidité avant d'avoir traité la cause : elle reviendra, en pire.

Le cas du chauffe-eau qui fuit

Coupez l'alimentation électrique de l'appareil au tableau, puis fermez le robinet d'eau froide qui l'alimente — il est juste en dessous, souvent avec une petite manette rouge ou bleue. Un léger écoulement au groupe de sécurité pendant la chauffe est normal ; un filet continu, une flaque ou de la rouille au bas de la cuve ne le sont pas, et annoncent en général un remplacement.

Bon à savoir

• Urgent, ou demain ?

  Tout de suite si l’eau coule sans que vous puissiez l’arrêter, traverse un plafond ou approche de l’électricité. Cela attend si un robinet d’arrêt a stoppé l’écoulement.

• Déclarer à l’assurance

  Cinq jours ouvrés pour déclarer le dégât des eaux. Si un voisin est concerné, remplissez ensemble un constat amiable.

• Combien ça coûte

  Les fourchettes pour la recherche de fuite, le débouchage et la robinetterie sont sur la page prix et engagements.